Technicien support VIP (H/F)

Technicien de Proximité VIP N2 (H/F) - Châlons-en-Champagne

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité VIP N2 (H/F) basé à Châlons-en-Champagne (51 Informations sur la mission

Démarrage : ASAP

Durée : Mission longue durée

Localisation : Châlons-en-Champagne

Rémunération : 26 000 à 28 000 € brut annuel

Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire

Véhicule : Non requis

Langues : Pas de compétence linguistique particulière demandée

Vos missions

Vous intervenez auprès des utilisateurs dans le cadre du support de proximité et notamment sur Gestion des incidents et des demandes utilisateurs

Prise en charge des sollicitations via l'outil ITSM EasyVista

Support et assistance sur les PC portables et postes desktop

Support sur la téléphonie mobile

Accueil et accompagnement des utilisateurs au kiosque

Assurer un support de proximité de qualité auprès des utilisateurs VIP

Assurer le suivi et la résolution des incidents dans le respect des procédures

Profil recherché

Nous recherchons un(e) technicien(ne) disposant d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et ayant impérativement une première expérience ou des notions du support VIP .

Une excellente présentation et un très bon relationnel sont indispensables, le poste impliquant une interaction importante avec les utilisateurs et le client .

Vous êtes reconnu(e) pour Votre sens du service et de la satisfaction utilisateur

Votre excellent relationnel

Votre présentation professionnelle

Votre écoute et votre pédagogie

Votre rigueur et votre autonomie

Votre capacité à intervenir dans un environnement VIP

Une expérience du support auprès d' utilisateurs VIP, notamment des élus , est impérative.

Environnement technique

EasyVista (ITSM)

PC portables

Postes desktop

Téléphonie mobile

Support de proximité

Environnement VIP