Technicien Support Utilisateurs (H/F)

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.

Le poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur des assurances, un Technicien support utilisateurs H/F

Vous intégrerez l'équipe Service Desk, en charge du support aux utilisateurs et de la continuité de service sur le périmètre de l'entreprise

Vos missions vont consister à

l'accueil et l'assistance de premier niveau (prise d'appels, qualification et traitement des sollicitations),

le support de proximité auprès des collaborateurs du site (interventions sur poste, diagnostic et résolution d'incidents),

la gestion des demandes opérationnelles : habilitations, préparations et mises à disposition d'équipements, accompagnement des arrivées/mouvements, application des standards de sécurité et d'exploitation,

la contribution à la qualité de service et au respect des processus IT internes.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire

Vous possédez de bonnes connaissances sur :

Gestion de parc

Gestion des demandes et des incidents

Bureautique Office et Suite

Poste de travail

Windows server

Active Directory

VMWare

Windows (10, 11...)

ITSM

Vous possédez une bonne aisance relationnelle

Vous avez le sens de l'écoute, et savez transmettre vos connaissances de manière pédagogue