Technicien Support Utilisateurs de Proximité N1+ (H/F)

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.

Le poste

Vos missions

Au sein de l'équipe support, vous assurez un accompagnement quotidien des utilisateurs et contribuez à garantir la disponibilité de leur environnement de travail.

À ce titre, vous serez amené à :

Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.

Prendre en charge et résoudre les incidents et demandes de services de niveau 1 à 1+.

Offrir un accompagnement premium auprès des utilisateurs à forte visibilité.

Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseaux.

Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.

Préparer, déployer et renouveler les équipements informatiques.

Assurer le support des PC portables, stations d'accueil, écrans et accessoires.

Installer et dépanner les imprimantes bureautiques.

Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365.

Gérer les comptes et habilitations utilisateurs.

Assurer le suivi et la résolution des tickets dans GLPI.

Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.

Participer à la gestion du parc informatique et au suivi des stocks.

Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire.

Profil recherché

Environnement technique

Windows 10 / Windows 11

Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive, SharePoint)

Active Directory

Exchange / Outlook

GLPI

Outils de prise en main à distance

Gestion de parc informatique

Postes de travail et PC portables

Stations d'accueil et périphériques

Imprimantes bureautiques

Profil recherché

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique ou disposez d'une expérience équivalente.