Technicien Support Utilisateur (H/F)

RESPONSABILITÉS

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe.

PROFIL RECHERCHÉ

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+3 en informatique.
• Première expérience ou expérience confirmée en support informatique de proximité.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
• Connaissances en gestion de parc informatique.
• Sens du service et excellente relation utilisateur.
• Capacité à analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Organisation, autonomie et rigueur.
• Esprit d'équipe et bonne communication.

Les + pour réussir sur ce poste

• Expérience en environnement grands comptes.
• Connaissance des processus ITIL.
• Habitude de travailler en interface avec plusieurs équipes techniques.
• Sens de l'accompagnement et de la pédagogie auprès des utilisateurs.
• Capacité à gérer plusieurs sollicitations en parallèle.