Technicien Support utilisateur (H/F)

Soors est une société spécialisée dans l'accompagnement de ses clients sur leurs enjeux numériques, proposant des solutions innovantes et des missions d'expertise IT. Engagée auprès de ses collaborateurs, Soors valorise la diversité, l'évolution professionnelle et l'excellence technique, tout en favorisant un environnement de travail stimulant et humain. Rejoindre Soors, c'est intégrer une équipe passionnée intervenant sur des projets à forte valeur ajoutée dans des contextes variés et dynamiques. Le poste : Rejoignez une équipe dynamique dédiée au support informatique de proximité pour accompagner les utilisateurs dans leurs besoins quotidiens. Vous assurerez la maintenance opérationnelle et contribuerez à la sécurité du parc informatique en intervenant sur site et à distance. Missions principales :

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques liés au poste de travail.

• Fournir une assistance, un conseil et une formation aux utilisateurs, aussi bien à distance que sur le terrain.

• Gérer le parc informatique via les outils mis à disposition (gestion des incidents, suivi des interventions, inventaire).

• Déployer les applications nationales et garantir la sécurisation des postes. Responsabilités :

• Appliquer les processus SI et directives de sécurité de l'entreprise.

• Assurer le dépannage, l'installation et la maintenance des postes informatiques.

• Intervenir sur Active Directory, Microsoft 365, Windows 10/11 et les systèmes d'impression. Environnement technique :

• Microsoft (Windows, Office 365), Active Directory, applications bureautiques, gestion de parc informatique. Modalités :

• Localisation : Marseille

• Télétravail : partiel selon organisation

• Présence terrain indispensable Profil recherché : Nous recherchons un technicien support utilisateur motivé et autonome, capable de s'adapter à divers environnements et de répondre efficacement aux besoins des utilisateurs. Expérience et formation :

• Titulaire d'un Bac+2 en informatique minimum

• Habilitation électrique H0/B0 et formation SECUFER requises Compétences techniques :

• Maîtrise de l'installation, maintenance et dépannage de postes informatiques (Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory)

• Bonne connaissance des environnements bureautiques et des systèmes d'impression Qualités personnelles :

• Ecoute, pédagogie, autonomie, capacité d'analyse et de synthèse

• Bonne mobilité et sens du service client