Technicien Support Téléphonie Fixe et Internet (H/F)

Les missions du poste

En tant que Technicien Déploiement, vous serez au cœur de nos projets, assurant l'installation et la mise en service des solutions télécoms chez nos clients. Vous contribuerez directement à la satisfaction client par votre expertise technique et votre relationnel.

Vos principales missions

Recenser et analyser les informations techniques : Collaborer avec les clients pour comprendre en détail leur infrastructure LAN, incluant les équipements réseaux, les logiciels métiers, les VM et la téléphonie existante. Cette étape de collecte technique est essentielle pour garantir un déploiement adapté aux besoins et enjeux du client

Assurer une communication efficace avec les clients : Écouter attentivement leurs besoins et expliquer clairement chaque étape du déploiement

Configurer et installer les équipements : Installer et paramétrer les routeurs, postes IP, bornes WIFI et solutions de sécurité, en garantissant une intégration transparente dans l'environnement du client

Garantir une mise en service optimale : Effectuer les tests nécessaires pour s'assurer du bon fonctionnement des services (téléphonie IP, internet, etc.) et apporter des solutions rapides en cas de problème

Former les utilisateurs : Accompagner les clients dans la prise en main des nouveaux équipements et services, avec pédagogie et bienveillance

Documenter les interventions : Maintenir un historique précis des actions effectuées, utile à la fois pour les équipes internes et pour les clients