Technicien Support Technique SAV (H/F)

Votre agence ALTEREGO Charleville Mézières recherche un Technicien SAV Prévention et Réclamation Clients (H/F) en CDI !

Description du profil

Vos principales missions

Analyser les demandes SAV et les réclamations clients,

Réaliser des diagnostics techniques à distance afin d'identifier les causes des dysfonctionnements,

Apporter un support technique aux clients,

Accompagner les clients dans l'analyse de leurs problématiques à l'aide de supports vidéo et d'outils informatiques,

Assurer le suivi des dossiers de réclamation et apporter des réponses adaptées. Le profil recherché:

Vous disposez de solides connaissances en mécanique, idéalement en mécanique agricole ou poids lourds,

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les supports de communication à distance,

Vous avez un bon sens de l'analyse, un esprit méthodique et un bon relationnel,

Vous appréciez le contact client et êtes capable d'expliquer clairement des problématiques techniques.