Technicien support technique (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien support technique (H/F) Vous intégrerez une équipe d'Ingénieur es Support Technique engagée au service de clients internationaux (zones EMEAA et LATAM). Au quotidien, vous collaborerez étroitement avec :

• les équipes commerciales,
• les chefs de projets internationaux,
• le bureau d'études. Vos missions principales Support technique & relation client
• Prendre en charge les demandes d'assistance (installation & maintenance) jusqu'à leur résolution
• Échanger quotidiennement avec des interlocuteurs internationaux (mail, WhatsApp)
• Assurer un suivi rigoureux des tickets dans Salesforce
• Apporter un support technique en avant-vente et après-vente Interventions & accompagnement client
• Former les clients à l'utilisation des équipements (sur site ou en interne)
• Participer aux mises en service et superviser les installations
• Réaliser ponctuellement des interventions de maintenance Suivi du parc & développement
• Suivre les installations clients et proposer des optimisations
• Recommander des services, pièces et maintenances adaptés
• Identifier des opportunités commerciales (upgrade, renouvellement?) Amélioration continue
• Garantir la qualité de la documentation technique
• Remonter au bureau d'études les anomalies et axes d'amélioration
• Maintenir à jour les informations techniques Pilotage & reporting
• Assurer un reporting régulier de votre activité
• Suivre les indicateurs et gérer les priorités
• Bac +5 (ingénieur)
• 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire
• Expérience en environnement international indispensable
• Anglais courant (B2 minimum) ? échanges écrits quotidiens
• Bonne maîtrise des équipements industriels :
• compresseurs, moteurs, groupes turbopompes
• systèmes de séchage et PSA
• outils de supervision
• Solides bases en :
• mécanique, électricité, électronique
• lecture de schémas électriques
• Notions en automates (LADDER) appréciées Qualités attendues :
• Réactivité et gestion des urgences
• Esprit analytique et orienté résolution
• Capacité à gérer plusieurs sujets
• Sens du service client et fibre commerciale
• CDI ? à partir de 40K€ selon profil
• Prime annuelle sur objectifs (1,5K€)
• Tickets restaurant (9,50€)
• Mutuelle prise en charge à 50%
• Transport remboursé à 50% (Pass Navigo)
• Intéressement
• 1 RTT / mois
• Télétravail possible
• Déplacements ponctuels (1 à 2 fois/an) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Contrat : CDI Expérience : 3 ans Salaire : 40 000 € par an Date de début : Dès que possible