Technicien Support Technique H/F (H/F)

Technicien support technique H/F

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un technicien support technique H/F pour rejoindre notre équipe.

Missions principales

• Gérer les incidents clients
• Répondre aux appels et demandes de support
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
• Ouvrir et suivre les tickets d'incidents
• Préparer et configurer nos solutions de diffusion avant envoi chez les clients
• Accompagner et former les clients à l'utilisation de nos produits
• Intervenir ponctuellement sur site pour l'installation, la configuration ou le dépannage de nos équipements (écrans, ordinateurs, tablettes, systèmes de sonorisation)

Une formation interne à nos solutions sera assurée.

Profil recherché

• Bon relationnel et sens du service client
• À l'aise au téléphone
• Capacité à expliquer simplement des notions techniques
• Profil polyvalent, curieux et autonome
• Rigoureux et capable de travailler en équipe
• Intérêt pour l'informatique et les technologies numériques

Pré-requis :

• Permis B
• Connaissances de l'environnement Windows
• Connaissances de l'environnement Android

Conditions

• Salaire selon profil et expérience
• Poste au sein d'une entreprise à taille humaine, avec des missions variées et des perspectives d'évolution.