Technicien Support Technique H/F

POSTE : Technicien Support Technique H/F

DESCRIPTION

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Nous recherchons pour le compte de notre client, un TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE Pièces de rechange (H/F).

Au sein du service Assistance Technique du Centre Logistique et rattaché au Responsable Assistance Technique des Pièces de Rechange, vous viendrez en aide à notre réseau de concessionnaires et les conseillerez dans le choix des pièces.

En tant que Technicien Support Technique, votre rôle consistera à :

• Orienter les concessionnaires du groupe à commander les bonnes références de pièces pour réparer les machines.
• Conseiller les concessionnaires du groupe vers les accessoires adaptés aux besoins de leurs clients.
• Étudier les erreurs de livraison (non-conformité techniques pièces fournisseurs/clients ou techniques) en collaboration avec la direction Qualité.

Côté organisation :

• 80% du travail se fait à l'écrit (système de requêtes sous la forme de tickets générés par les concessionnaires).
• 20% du travail se fait par téléphone (appel des concessionnaires en langue Française).

Ce poste, d'une durée de 6 mois, est à pourvoir à ANCENIS (44). Le salaire est à définir en fonction de votre formation et de votre expérience

avec en plus Intéressement et participation + un CSE et des activités organisées + Restaurant d'entreprise + Prise en charge des transports en commun (70 % ou forfait véhicule ou forfait vélo).

PROFIL

Vous êtes diplômé(e) d'un niveau Bac +2 (ou Bac à dominante technique avec une expérience significative en concessions / ateliers ou magasins pièces-de-rechange) :

• BTS Maintenance des Véhicules option Voitures particulières
• BTS Techniques et services en matériels agricole
• BTS Maintenance des matériels de construction et de manutention

Nous cherchons avant tout une personne intéressée par la satisfaction client. Votre expérience et vos connaissances vous permettent de répondre aux diverses demandes techniques des concessionnaires.

Votre tempérament dynamique, votre curiosité et votre bonne communication vous permet d'interagir avec différents interlocuteurs, et de vous adapter face aux sollicitations.

Vous utilisez un anglais courant à l'écrit.