Technicien support technique CVC (H/F)

Le Cabinet Manpower Conseil Recrutement du Cher recherche pour son client, un acteur du secteur de l'énergie, un Technicien support technique CVC (H/F) en CDI à Bourges.

Les missions :

Votre rôle est d'assurer le support technique téléphonique des installateurs de chauffe-eau et pompes à chaleur.

Pour cela, vous :

• Répondez aux appels entrants des installateurs de chauffe-eau et pompes à chaleur
• Réalisez de la détection de pannes par téléphone : questionnement de l'interlocuteur, détection de la panne et proposition d'une solution
• Répondez aux sollicitations des Commerciaux sur des préconisations techniques
• Suivez les échéances de garantie des produits techniques

Horaires : de journée du lundi au vendredi (39h/semaine) : 8h-12h 14h-18h et 17h le vendredi

Avantages : bonus de fin d'année (10% du salaire de base si objectifs atteints)

Le profil

Vous disposez de 3 ans d'expérience minimum dans le domaine technique (CVC, électricité, plomberie...).

Vous avez une appétence pour le relationnel client / prestataire par téléphone.

Vous savez faire preuve de rigueur, d'une capacité à prioriser les tâches et d'une bonne capacité d'organisation.

Vous êtes à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique (traçabilité des échanges téléphoniques et des solutions apportées).

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