Technicien support système & réseaux (H/F)

Dans le cadre du déploiement et du maintien en condition opérationnelle de solutions IT pour un réseau de points de vente en France et en Europe, nous recherchons un Technicien Support

Mission

Au sein du support, vous assurez l'assistance technique et fonctionnelle aux équipes déploiement afin de garantir la bonne mise en service des solutions.

Vos tâches

Assurer le support et la mise en place des ajustements nécessaires en fonction des retours des sites

Assurer le diagnostic des incidents réseau et serveurs, et suivre les procédures associées

Effectuer les opérations de mise à jour des configurations des équipements réseaux, en s'appuyant sur la documentation et les procédures transmises

Escalader auprès des ingénieurs support déploiement les incidents complexes

Environnement technique

Équipements : Cisco, Juniper, Huawei

Windows Server 2022

Profil recherché

Formation Bac+2 en informatique

Première expérience sur un poste en support

Expérience dans le domaine réseau et/ou serveurs

Bonne capacité d'adaptation

Bonne capacité relationnelle

Sens élevé de la satisfaction client