Technicien support proximité (H/F)

Technicien Support de Proximité N2 (H/F) Tremblay-en-France

Type de contrat : Intérim - Mission de remplacement (1 mois)

Prise de poste : ASAP

Rémunération : 28 000 € à 29 000 € brut annuel

Description du poste

Dans le cadre d'une mission de remplacement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité N2 pour intervenir auprès des utilisateurs d'un environnement informatique professionnel.

Vous assurez le support technique de proximité, le traitement des incidents et des demandes, ainsi que l'administration courante des postes de travail et des outils collaboratifs.

Vos missions

Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, scanners, téléphones IP et autres équipements informatiques.
• Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing, en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution.
• Participer aux déploiements de nouveaux équipements et logiciels.
• Assurer la gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement, mises à jour Accompagner et former les utilisateurs à l'utilisation des outils informatiques.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et la documentation technique.

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience réussie en support informatique de proximité de niveau 2 et disposez d'un bon sens du service.

Compétences techniques

Windows 11.

• Administration Microsoft Active Directory (gestion des comptes utilisateurs, groupes, droits d'accès, ressources partagées Notions d'Active Directory Federation Services (ADFS) et/ou Azure Active Directory / Microsoft Entra ID appréciées.
• Services réseau : DNS, DHCP, NTP.
• Microsoft Exchange et idéalement Exchange Online / Microsoft 365.
• SharePoint et idéalement SharePoint Online.
• Microsoft Intune, Autopilot et solutions MDM (ou WSUS Déploiement de postes de travail et de logiciels.
• Scripts PowerShell (et éventuellement Bash Suite Microsoft Office / Microsoft 365.
• Gestion de parc informatique et outils de ticketing.
• Solutions antivirus (Trend Micro serait un plus Téléphonie IP et outils de communication unifiée.

Qualités recherchées

Sens du service et de la satisfaction utilisateur.

• Excellentes qualités relationnelles.
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
• Esprit d'analyse et réactivité.
• Capacité à travailler en équipe.

Informations complémentaires

Mission d'intérim de remplacement d'une durée d'un mois.

• Poste basé à Tremblay-en-France.
• Rémunération comprise entre 28 000 € et 29 000 € brut annuel selon profil et expérience.