Technicien support proximité (H/F)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·e Supportde proximité N2 (F/H) pour un contrat en intérim de 6 mois minimum sur Mérignac.

• Date de prise de poste : Dès que possible

• Rémunération : 27kEUR

• Localisation : Mérignac ( avec possibilité de se déplacer sur les différents sites Bordelais)

• Durée du contrat : 6 mois minimum

• Permis B obligatoire

Vos missions et responsabilités :- Gestion des demandes et incidents

• Résolutions d'incidents Hard et Soft

• Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365)

• Livraison et support de salles de réunions

• Renouvellement de matériel (Mobile et PC)

• Remises en Conformité

• Avoir la capacité de fournir un reporting au management

• Être en mesure d'organiser et d'animation de points d'activité avec le client et les équipes IT

• Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incident

• Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l'ASTREINTE

• Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)

Environnement technique:

W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory

• Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire

• Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant : W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory

• Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral

• Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.

• Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs

• Curieux(se), vous aimez monter en compétences sur de nouveaux périmètres techniques