Technicien support proximité (H/F)

Technicien Support Proximité N1 (H/F) Massy

Démarrage : 15 juin 2026

Rémunération : 25 à 27 K€ brut annuel

À propos du poste

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) afin de renforcer le pôle Infrastructure et assurer l'assistance aux utilisateurs ainsi que la gestion du parc informatique.

Missions

Support utilisateurs

Traiter les incidents et demandes utilisateurs

• Escalader les sollicitations vers les équipes ou prestataires compétents lorsque nécessaire
• Assurer le suivi et la relance des tickets jusqu'à leur clôture
• Participer aux comités de suivi des incidents et aux réunions du pôle Infrastructure

Gestion du parc informatique

Préparer et mettre à disposition les équipements informatiques

• Assurer le support après-vente des matériels et équipements bureautiques
• Suivre les stocks et remonter les besoins de réapprovisionnement
• Participer à différents projets d'infrastructure

Documentation et amélioration continue

Mettre à jour la base de connaissances

• Identifier et proposer des actions préventives pour réduire les incidents récurrents
• Présenter des sujets d'amélioration lors des réunions hebdomadaires
• Participer à la rédaction de procédures et documentations techniques

Conditions de travail

Travail du lundi au vendredi

• Déplacements occasionnels en agences
• Échanges quotidiens avec les utilisateurs via l'outil de ticketing et les différents canaux de support

Profil recherché

Expérience réussie sur un poste similaire

• Bonnes connaissances des environnements bureautiques et de Windows 11
• Sens du service et de la satisfaction utilisateur
• Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
• Bonnes capacités de communication écrite et orale

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un environnement technique stimulant et participez activement à l'amélioration de la qualité de service informatique.