Technicien support n2 proximité (H/F)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien-e Support N2 de proximité (F/H) pour un contrat d'intérim de 3 mois renouvelable , à Pau sur un site client.

• Date de démarrage : Dès que possible

• Durée : 3 mois renouvelable

• Rémunération : 25/26kEUR

• Localisation : Pau

• Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes,

• Tester le bon fonctionnement du matériel installé,

• Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,

• Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,

• Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux,

• Résoudre les dysfonctionnements identifiés,

• Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures,

• Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients?

• Rédiger des rapports d'incident,

• Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes ,

• Analyser et diagnostiquer les incidents,

• Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...),

• Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...).

• Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.

• Réaliser les inventaires,

• Assurer le support téléphonique

• Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages...

• Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante..

Environnement technique:

• Windows 11
• suite google
• IPhone / Android
• Vidéoconférence (Teams, Google Meet)
• Outil de ticketing Fresh

Vous justifiez :

• De formation Bac+2/3, vous bénéficiez d'une première expérience de 6 ans dans une fonction similaire, tant que Technicien de support N2.
• De formation Bac +2/3, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum dans le support informatique,
• Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan de compte,
• Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures,
• Vous savez établir un diagnostic,
• Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone,
• Vous êtes organisé et rigoureux,
• Vous avez une bonne maîtrise du stress,
• Vous avez une très bonne orthographe,