Technicien Support N2 (H/F)

GROUPAGORA recrute pour son client, un groupe retail en pleine croissance, un Technicien Support N2 pour renforcer ses équipes IT dans un contexte d'augmentation d'activité et de modernisation des infrastructures.

Vos missions

Au sein de la DSI et intégré(e) à une équipe support en expansion, vous aurez pour rôle d'assurer un service de proximité efficace et de contribuer à la disponibilité des systèmes et réseaux.

Vos principales missions

Gérer les incidents et demandes de niveau 2, en lien avec les équipes support N1 et infrastructure

Administrer les environnements Windows/Linux : comptes AD, GPO, sauvegardes, supervision

Participer aux projets techniques : migrations, mises à jour, déploiements multi-sites

Contribuer à l'amélioration continue et à la documentation des procédures

Collaborer avec les autres pôles IT pour maintenir un haut niveau de service

Environnement technique :

Systèmes : Windows & Linux

Virtualisation : VMware, Hyper-V

AD, GPO, sauvegardes, supervision, outils de sécurité

Réseaux LAN/WAN, firewalls

Infrastructure multi-sites d'une grande PME

Le profil recherché :

Expérience réussie en support de niveau 2, idéalement en environnement multi-sites

Solides compétences Windows, bonnes notions Linux

Connaissances en réseaux et virtualisation

Sens du service, rigueur et bon relationnel

L'envie de rejoindre une équipe en croissance et de contribuer à des projets structurants

Ce que nous proposons

Un renfort d'équipe dans un contexte de croissance : vous rejoignez une DSI qui se structure et monte en puissance

Des projets variés et stimulants, au contact d'une infrastructure riche et moderne