TECHNICIEN SUPPORT N1 (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises, un Technicien de support de proximité de niveau 1 (F/H).Dans le cadre du renforcement de l'équipe IT de notre client, vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs.

Vous jouez un rôle clé dans le maintien de leur satisfaction et le bon fonctionnement de leurs outils informatiques au quotidien.

Vos défis au quotidien

Accueil & Qualification : Réceptionner l'ensemble des sollicitations, assurer l'accueil des demandes et incidents, et procéder à leur qualification précise.

Traitement N1 : Résoudre les incidents de premier niveau et traiter les demandes standards.

Support de proximité & Kiosque : Intervenir directement auprès des utilisateurs sur site et animer le guichet d'assistance (support kiosque).

Déploiement & Gestion de stock : Réaliser les opérations de déploiement matériel et assurer la gestion du stock informatique selon le périmètre défini.

Gestion des environnements spécifiques :

Assurer l'assistance et le support liés à la téléphonie mobile.

Garantir une prise en charge sur-mesure et prioritaire des demandes VIP.

Veiller au bon fonctionnement et assurer le support des équipements en salles de réunion.

Ce poste, basé à LE PLESSIS ROBINSON est à pourvoir dans le cadre d'un contrat.

La rémunération brute annuelle de 27 000 euros est à négocier selon votre expérience.

Rejoindre notre client, c'est aussi bénéficier d'avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Mutuelle attractive
• CSE avantageux
• Prime vacances