Technicien Support IT (H/F)

ACIER n'est pas une agence de travail temporaire comme les autres.

Pourquoi ? Tout simplement, parce que nous sommes une Agence Coopérative dans le secteur de l'Industrie et de la métallurgie pour l'Emploi grâce aux Recrutements, à taille humaine. Nous travaillons sur le secteur Gironde et Landes.

Notre objectif ? Valoriser votre formation, vos compétences, et accompagner votre parcours dans l'industrie par un suivi auprès de nos coopérateurs dans le milieu industriel.

Nos Valeurs ? Proximité et accompagnement, dynamisme, flexibilité et transparence.

Nous recrutons pour l'un de nos coopérateurs, entreprise sous traitante de donneurs d'ordre du secteur aéronautique, un technicien support IT :

o Assurer la prise en compte des demandes et incidents. Prendre en compte les appels / tickets et les qualifier

o Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation

o Transférer si nécessaire aux personnes compétentes

Traiter les demandes de son domaine.

Effectuer le suivi de ses demandes et incidents.

Déployer les moyens informatiques individuels et collectifs (PC, stations, terminaux, outils d'impression, téléphones, projecteurs.) o Gérer les outils de déploiement des postes

Configuration des endpoints (clients légers, postes de travail.)

Installation physique des postes

Installation des périphériques (imprimantes, douchettes.)

Brassage réseau

Installation d'applications supplémentaires (office, Adobe, Catia .)

Déployer les moyens téléphoniques

Déployer les outils bureautiques en s'alignant avec les consignes du groupe

Administrer le système : o Création / gestion des comptes Windows

Création / gestion des comptes applicatifs : SAP, TRAX .

Création / gestion des messageries

Gestion des droits d'accès réseau

Gestion des accès distants (token .)

Restauration fichier

Intégrer les nouveaux arrivants. Appliquer / enrichir le cas échéant les procédures de support en collaboration avec les supports de niveau 2 applicatif ou technique

Participer aux astreintes

Formation :

• Système d'information, informatique ou autre associée à une expérience significative autour des systèmes d'information

Langues :

• Anglais technique informatique

Compétence :

Compétences techniques

• Maitrise environnement windows
• Gestion du matériel

Capacités : aptitudes associées et comportement

• Sens du service
• Proximité
• Écoute et patience
• Réactivité
• Polyvalence technique
• Autonomie
• Prise d'initiative
• Travail en équipe