Technicien Support Informatique(HF) N1 Gestion des tickets -H/F Melun

RESPONSABILITÉS

Connectt recherche pour le compte d'un client basé à MELUN (77) un technicien support informatique N1-N2

Rattaché(e) au service informatique, vous aurez pour principales missions :

Résolution des tickets en attente

Assurer le support utilisateurs niveau 1 et 2 ( à distance)

Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels

Gérer les comptes utilisateurs (création, droits, mots de passe)

Documenter les incidents et interventions via un outil de ticketing

Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur si nécessaire

PROFIL RECHERCHÉ

Profil recherché

Formation en informatique (Bac à Bac+2/3 : BTS SIO, DUT, Licence, ou équivalent)

Une à deux années d'expérience réussie sur un poste similaire

Bon sens du service, pédagogie et esprit d'équipe

Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités

Compétences techniques :

Environnement Windows 10/11

Suite Microsoft 365 / Office 365

Notions réseaux (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS)

Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.)

Active Directory (création de comptes, droits, GPO – notions)

Matériel poste de travail (PC, imprimantes, scanners)

Localisation et Contrat :

Poste basé à Paris

Type de contrat : Mission d'intérim 3 mois démarrage Immédiat

Démarrage : dès que possible

Rémunération : 24K annuel