Technicien support informatique niveau 1 H/F

Description du poste

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTPInformatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - WebFonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat Lynx RH Grenoble recrute pour son client, acteur incontournable de la région, un Technicien de support informatique niveau 1 H/F avec des compétences en audio visuel. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible.Vos missionsMissions principales :Identifier et prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux systèmes, réseaux et applications métierAssurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail, des infrastructures réseau et des serveursInstaller, configurer et déployer les équipements informatiques ainsi que les logiciels associésParticiper aux projets d'évolution, d'optimisation et de migration des environnements ITRédiger, mettre à jour et améliorer la documentation technique et les procédures de supportContribuer au partage des connaissances et à la diffusion des bonnes pratiques au sein de l'équipePré-requisTrès bonnes compétences et expériences en Audio; Vidéo conférence; réunions Teams et ZoomBonne maîtrise des environnements Windows (AD, GPO, WSUS) et/ou LinuxConnaissances en réseaux (VLAN, Firewall, VPN, WiFi, sécurité)Gestion des outils ITSM et solutions de monitoring (ServiceNow, GLPI, IWS Isilog, PowerBI)Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V) et administration de serveursProfil recherchéFaire preuve d'une forte capacité de réactivité face aux demandes et aux incidentsDisposer d'un bon sens de l'analyse et d'une méthode structurée pour le diagnostic et la résolution de problèmesMaîtriser la communication écrite et orale, en français comme en anglais (niveau B2 requis)Être en mesure de soutenir et de faire progresser les équipes de support de niveau 1Savoir gérer plusieurs tâches en parallèle tout en garantissant un niveau de service élevéAdopter une attitude et une présentation professionnelles en toutes circonstancesAvoir le sens du service et veiller à la satisfaction des utilisateursInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an