Technicien support informatique H/F/X

Description du poste

Acass agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien support de proximité informatiqudans le cadre d'un remplacement d'une durée de 2 mois Le poste est basé à Neuveille sur Saone (69) Au quotidien, vous êtes amené à : -Support informatique de proximité -Assistance informatique via PMAD -Préparation bundles nouveaux arrivants -Gestion de la téléphonie mobile -Gestion de la IP -Formations nouveaux arrivants aux outils informatiques -Migration, Remplacement de postes -Gestion des sauvegardes -Création des procédures -Créations et suivis des incidents imprimantes -Créations et suivis des incidents fournisseurs Suivi des prestataires lors d'interventions en salle serveur -Application des procédures internes Gérer l'activité d'une équipe -Assurer et contrôler le respect des procédures et des engagements -Assurer la formation des collaborateurs de l'équipe aux procédures et au contexte client, et assurer leur montée en compétence. Formation : Bac à Bac+2 en informatique (Bac Pro Systèmes Numériques, BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT Informatique ou équivalent). Expériences : Première expérience en support informatique ou helpdesk appréciée (stage, alternance ou CDI). Compétences techniques / prérequis : -Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365. -Installation, configuration et maintenance des postes de travail. -Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau. -Connaissances en Active Directory (gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès). -Notions de réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi). -Gestion des tickets via un outil de support (GLPI, ServiceNow, EasyVista, etc.). -Sens du service client et respect des procédures IT. Qualités requises : -Excellent relationnel et sens du service. -Rigueur et organisation. -Esprit d'analyse et de résolution de problèmes. -Esprit d'équipe et bonne communication.

Métiers associés

• technicien/ne de maintenance en informatique
• hotliner (téléassistant/e en informatique)