Technicien Support Informatique H/f

Tu es à la recherche d'une expérience professionnelle enrichissante dans le domaine des systèmes d'information ? Tu veux intégrer des équipes dynamiques, pluridisciplinaires, avec une réelle volonté de transmettre ? Nous recherchons notre futur.e alternant.e, Technicien support informatique, pour notre siège social situé à Vern-sur-seiche pour préparer une BAC+ 2 BTS services informatiques. TES MISSIONS Tu intègres l'équipe des Systèmes d'information, composée de 10 personnes dont 3 techniciens support. En lien direct avec ton tuteur, tu seras en charge de : - Installer et configurer les équipements : ordinateurs, téléphones portables, périphériques et autres équipements informatiques - Gérer le parc informatique - Gérer les tickets de support : utiliser un outil de ticketing, pour suivre et résoudre les demandes des utilisateurs de manière organisée et autonome - Assurer l'assistance et le support aux utilisateurs : répondre aux demandes concernant des problèmes matériels, logiciels, réseaux et leur fournir un support à distance ou en personne - Conseiller, accompagner et former les utilisateurs.