Technicien support informatique (H/F)

AIS : Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. Nos activités : Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA Nos chiffres clefs : 250 collaborateurs 15 managers techniques 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse ! 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work CHOISIR AIS, C'EST : Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines. Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications. Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien ! Le poste :

• Création/gestion/suppression des objets de messageries,
• Gestion des droits des users,
• Gestion des incidents ( en charge au moins une dizaine de tickets par jour majoritairement écrit)
• Accueil des nouveaux utilisateurs de la messagerie aux besoins via PMAD,
• Traitement des messages SPAM/PHISHING,
• Support aux utilisateurs sur Windows/Mac/Linux/IOS/Android pour Outlook/Thunderbird/MAIL/K9,
• Recherche et analyse des logs Elastic,
• Recherche et blocage des boites compromises,
• Gestion de projets secondaire : correction quotidienne des codes erreur du référentiel utilisateur, recherche et correction des adresses au mauvais format. Profil recherché :
• Vous justifiez d'un bac + 2 en informatique ou équivalent,
• Vous avez eu une expérience sur un poste de support messagerie avec du traitement de tickets, Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.