Technicien Support Informatique (H/F)

Dans le cadre de son développement, AIRRIA recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F en CDI.

Intégré(e) à une équipe technique à taille humaine, vous assurez la gestion quotidienne des équipements informatiques et mobiles. Vous êtes également l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et veillez à leur apporter un service réactif et de qualité.

Vos missions

• Assurer la gestion des parcs informatiques et des lignes mobiles ;
• Préparer, configurer et déployer les PC, Mac, smartphones et tablettes ;
• Gérer les cartes SIM, les activations de lignes, les abonnements et les échanges avec les opérateurs ;
• Installer et maintenir les équipements informatiques ;
• Prendre en charge les demandes de support des utilisateurs ;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
• Assurer le suivi des stocks, des numéros de série et des affectations ;
• Mettre à jour les informations du parc informatique ;
• Produire des reportings réguliers sur les équipements et les interventions ;
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils ;
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Vous disposez d'une première expérience réussie en support informatique, gestion de parc ou déploiement de terminaux.

Vous possédez idéalement les compétences suivantes :

• Windows 10/11 et Microsoft 365 ;
• Environnements macOS, Android et iOS ;
• Préparation et déploiement de postes et de smartphones ;
• Gestion de flotte mobile et de cartes SIM ;
• Outils de ticketing et de gestion de parc ;
• Microsoft Teams et outils bureautiques ;
• Gestion des stocks et suivi des équipements.

La connaissance de Jira, Active Directory ou Intune constitue un plus.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens du service. Vous êtes à l'aise dans la relation avec les utilisateurs et savez apporter des réponses claires et adaptées.

Un niveau d'anglais professionnel serait apprécié.