Technicien Support Informatique (H/F)

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F) pour l'un de nos clients basé à Nice.

Rattaché(e) au responsable du service Support, Performance et Administratif, vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs, dans les domaines bureautiques et industriels, notamment les systèmes billettiques. Vous les accompagnez également dans l'utilisation des outils numériques et les évolutions liées à la transformation digitale.

Vos missions seront les suivantes :

Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 : diagnostic, résolution des incidents et assistance aux utilisateurs.

Créer, suivre et documenter les tickets d'incidents et les demandes reçues par mail ou téléphone.

Garantir la disponibilité des postes de travail et des applications métiers, et transmettre les demandes aux services compétents.

Assurer le support des équipements billettiques et la maintenance des terminaux de paiement électronique.

Accompagner et former les utilisateurs aux outils numériques et aux bonnes pratiques informatiques.

Préparer, installer et mettre à niveau les postes de travail et les équipements informatiques.

Mettre à jour la documentation interne (procédures, guides utilisateurs, FAQ) et participer à l'amélioration continue du support.

Assurer un reporting régulier auprès de votre responsable et respecter les procédures de sécurité informatique.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un BAC / BTS et justifiez d'une expérience avérée en support informatique.

Vous maîtrisez les environnements Windows, Office 365, les réseaux et les outils bureautiques. Des connaissances en systèmes billettiques, systèmes de communication, infogérance et télémaintenance sont appréciées.

Vous connaissez les règles de sécurité informatique et les principes du RGPD. Vous êtes titulaire de l'habilitation électrique B0/H0.

Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve), vous disposez d'un bon relationnel, d'un esprit d'équipe et de bonnes capacités rédactionnelles et orales. Vous êtes également force de proposition et appréciez accompagner les utilisateurs.

Possibilité de déplacement sur différents sites en fonction des besoins.

Salaire : 15.52€ brut de l'heure

Horaire : Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30.

Si cette offre d'emploi vous intéresse, POSTULER sans plus attendre !

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