Technicien support informatique (H/F)

Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur associatif, un Technicien support informatique (H/F)

1. Assurer le support utilisateur pour plusieurs associations et sur 2 SI distincts

-Prendre en charge les tickets (N0-Qualification et N1) via l'outil de gestion ServiceNow : incidents, demandes de service et escalade au niveau 2 si besoin

-Assurer le suivi précis et complet des tickets jusqu'à leur résolution, en respectant les SLA, les procédures et le catalogue de services du SI

-Assister et accompagner l'utilisateur

1. Mettre en service les équipements informatiques

-Préparer et déployer des équipements informatiques (Ordinateurs, Imprimantes, Téléphones)

-Maintenir à jour le parc matériel (Windows, Office365, VPN etc)

-Assurer le suivi du parc ordinateur et téléphonie

1. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure

-Assurer la gestion de l'Active Directory : création et suppression des comptes, gestion des droits, des groupes de sécurité et des accès aux ressources.

Déplacement ponctuel sur LIVRY GARGAN

-Formation informatique ou expérience significative en support de proximité / helpdesk

-Bonne connaissance des environnements postes de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs)

-À l'aise avec les équipements de téléphonie, d'impression et de visioconférence

-Sens du service client, bon relationnel et capacité à communiquer avec des utilisateurs de tous niveaux

-Esprit d'équipe

-Important : Autonomie, rigueur, capacité à prioriser les incidents et une excellente capacité d'analyse

Mission en intérim 1 mois renouvelable

Rémunération entre 2100 et 2400 euros bruts 13ème mois prime vacance (1000 euros annuel) tickets restaurants

Situé à Metz, horaires 9H-12H / 13H-17H du lundi au vendredi