Technicien support informatique (H/F)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F)

Au sein du service support, vous serez en charge de :

• Assurer la gestion du kiosque informatique et accompagner les utilisateurs (étudiants et enseignants).
• Prendre en charge les incidents et les demandes de support de niveau 2.
• Enregistrer, suivre et résoudre les tickets via l'outil de ticketing.
• Réaliser des interventions de proximité sur le campus.
• Traiter les incidents techniques dans les salles de cours, amphithéâtres et espaces pédagogiques.
• Participer au maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et audiovisuels.
• Assurer un suivi de qualité et garantir la satisfaction des utilisateurs.
• Formation informatique ou expérience significative en support utilisateurs.
• Expérience réussie sur un poste de Technicien Support de Proximité N2.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
• Connaissance des outils de gestion de tickets.
• Des compétences en visioconférence (Teams, Zoom, équipements de salles) seraient fortement appréciées.
• Niveau d'anglais permettant d'échanger avec des étudiants internationaux.
• Excellent relationnel, sens du service et bonne présentation.
• Autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités.