Technicien support informatique (h/f) (H/F)

Adecco Tech & Ingénierie recrute pour le compte de son client basé à Bordeaux, un technicien Helpdesk HF en intérim.

Missions

Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non

• Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage.) à partir de procédures existantes.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non

o Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire

o Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes

• Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies
• Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi
• Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB .)
• Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation.)

De formation informatique, vous avez une expérience de 1 an minimum dans un poste équivalent.

Vos atouts pour ce poste sont la polyvalence, un bon relationnel pour communiquer avec les équipes et notamment les VIP, une compétence technique transverse, du support jusque l'installation de parc informatique et périphérique.