Technicien Support Informatique (h/f) (H/F)

À propos de la mission

En tant que Technicien Support Informatique, vous jouez un rôle essentiel en assurant l'accueil et la résolution des incidents et demandes des utilisateurs.

Les missions principales :

Support de proximité pour les 100 utilisateurs sur site et avec prise de main à distance pour les 100 autres (TeamViewer)

Support Smartphones IOS et Android avec consoles Intune et Dash Board

Suivi et gestion des incidents et du parc avec EasyVista

Gestion des licences Office 365 Administration niveau 1

Installations et mise à jour matériels (Dell) et logiciels.

Plage horaire : 7h-16h

Rythme de travail :

• Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 14,18 EUR par heure

Avantages

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Profil recherché

• Assurer la prise d'appels et gérer les incidents via l'outil ITSM

• Fournir un support de proximité et à distance selon les besoins

• Participer au suivi et à la mise à jour des procédures

• Conduire des déploiements de matériel informatique

• Diagnostiquer et résoudre les incidents IT niveau L1

• Proposer des améliorations pour améliorer la performance de l'équipe

• Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

Certificats requis

• Aucun certificat requis