Technicien Support Informatique (h/f) (H/F)

Adecco Calais recrute pour l'un de ses clients à Calais

Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche un Opérateur Service Informatique (H/F). Vous serez un véritable support de proximité auprès des utilisateurs et participerez au bon fonctionnement de l'ensemble des équipements informatiques du site.

Vos missions.

• Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, imprimantes, tablettes, téléphones mobiles...)
• Assurer l'installation et le suivi des équipements réseau du site
• Apporter une assistance technique aux utilisateurs sur le matériel, les logiciels et les outils Microsoft 365
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès
• Suivre et traiter les tickets d'incidents et les demandes de service
• Assurer la gestion et le suivi du parc informatique
• Participer au déploiement de nouveaux équipements, systèmes et logiciels
• Accompagner et former les utilisateurs aux outils informatiques
• Mettre à jour la documentation technique et les procédures internes
• Accueillir et coordonner les prestataires intervenant sur les infrastructures informatiques et télécoms
• Veiller au respect et à la promotion des bonnes pratiques de cybersécurité

Environnement technique.

• Windows 10 / Windows 11
• Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook...)
• Réseaux informatiques
• Support utilisateurs et gestion de parc

Profil recherché.

• Formation en informatique (Bac à Bac+2 idéalement)
• Première expérience réussie sur un poste similaire appréciée
• Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils Microsoft 365
• Connaissances en matériel informatique, réseaux et support utilisateurs
• Curiosité technique et envie d'apprendre

Qualités recherchées.

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur
• Réactivité et capacité à gérer les priorités
• Autonomie et rigueur
• Bon relationnel et aisance dans la communication
• Esprit d'équipe et sens de l'organisation

Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les utilisateurs au quotidien et évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez une équipe engagée et participez activement au bon fonctionnement des outils informatiques du site !