Technicien support informatique (H/F)

Vous êtes technicien informatique et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant ? Rejoignez une équipe spécialisée dans le support aux utilisateurs et la gestion des environnements informatiques.

Dans le cadre du renforcement des équipes de l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Informatique basé à Aix-en-Provence. Le poste comprend des déplacements occasionnels sur les sites de Vitrolles et Marignane.

Nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans la relation utilisateur, dotée d'un excellent sens du service et d'une bonne communication.

En tant que technicien informatique, vous serez l'interlocuteur privilégié des collaborateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques techniques. Vous évoluerez dans un environnement polyvalent où la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs sont au cœur de vos missions.

Missions principales

Support utilisateurs (proximité & distance)

• Prise en charge des demandes utilisateurs (sur site et à distance)
• Assistance technique : poste de travail, messagerie, VPN, accès
• Accueil des collaborateurs directement au bureau et interventions dans les services
• Support téléphonique (importance de l'aisance relationnelle)

Dépannage & diagnostic

• Diagnostic autonome des incidents postes de travail (niveau avancé)
• Résolution de problématiques systèmes, logiciels et sécurité (authentification, NFC...)
• Analyse et correction d'incidents sans dépendre systématiquement d'un niveau supérieur

Gestion du parc informatique

• Suivi et gestion des équipements (postes, comptes, accès)
• Application et respect des procédures internes
• Gestion des comptes utilisateurs (verrouillage, droits...)

Support infrastructure (niveau intermédiaire)

• Intervention ponctuelle sur l'infrastructure locale
• Collaboration avec les administrateurs systèmes et réseaux
• Notions appréciées sur :
• Switch
• Réseaux
• Environnement Windows / Active Directory / GPO

Environnement technique

• Windows / Active Directory / GPO
• VPN, messagerie
• Réseaux (bases solides attendues)
• Sécurité poste de travail (authentification, accès...)
• Gestion de parc

Le profil recherché

Expérience

• Minimum 1 an en support informatique de proximité (proxi PC)
• Expérience concrète en dépannage poste de travail (hors hardware pur)

Compétences

• Bonne capacité de diagnostic en autonomie
• Connaissances en systèmes et réseaux
• Compréhension globale d'un écosystème IT en entreprise

Savoir-être

• Curiosité technique (aller chercher l'information, comprendre les problèmes)
• Bon relationnel et sens du service
• À l'aise à l'oral (téléphone + physique)
• Rigueur (procédures, gestion de parc)