Technicien support informatique (F/H)

Description du poste

Vous aimez résoudre les problématiques utilisateurs et souhaitez évoluer dans un environnement mêlant support à distance et proximité ?Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour intervenir auprès des utilisateurs d'un de nos clients basé à Voreppe (38). Vos missionsAu quotidien, vous assurez la prise en charge des demandes et incidents utilisateurs :- Réceptionner, qualifier et traiter les incidents et demandes- Assurer le support bureautique de niveau 1 et 2- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et périphériques- Réaliser des interventions de proximité auprès des utilisateurs- Installer, préparer et configurer les postes de travail et équipements- Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution- Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiquesLe poste est hybride Desk / Proximité, avec une vraie dimension de contact utilisateurs.

Métiers associés

• Conseiller / Conseillère support technique informatique