Technicien Support Informatique F/H

Votre rôle en tant que Technicien Support Informatique F/H sera d'assurer le traitement des incidents et demandes des utilisateurs dans le respect des SLAs.

Missions

• Procéder à l'enregistrement, la saisie des tickets et le suivi dans l'outil ;
• Assurer le diagnostic et la qualification des dysfonctionnements rencontrés ;
• Assurer la résolution des incidents ;
• Conseiller et/ou assister les utilisateurs à distance ou sur le terrain ;
• Répondre aux demandes de services associés aux solutions Informatique de son périmètre ;
• Analyser les types d'incidents et les dispatcher vers les services appropriés ;
• Configuration de l'environnement du poste de travail ;
• Assurer un support aux équipes Hotline si besoin ;
• S'assurer que les serveurs de déploiement sont opérationnels et à jour ;
• Effectuer les installations et les interventions techniques sur les équipements attribués aux utilisateurs des différents sites ;
• Procéder à l'amélioration des systèmes et processus de son périmètre.

Profil du candidat

• Formation recommandée : BAC+2 minimum.
• Anglais - niveau B1 minimum.
• Connaissance approfondies Microsoft M365.
• Connaissances approfondies des systèmes d'exploitation pour postes de travail.
• Maîtrise des bonnes pratiques liées aux systèmes de sécurité.
• Bonne capacité à travailler en équipe, compréhension des besoins et autonomie.

Conditions et Avantages

Salaire : 32 000€ - 40 000€ Annuel brut

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **