Technicien Support Informatique en Alternance H/f

Au sein de la direction des systèmes d'information groupe et rattaché à Yoann, Responsable du service support, au sein d'une équipe de 5 personnes, nous recherchons deux Techniciens support informatique en alternance H/F pour rejoindre l'équipe dès le mois de septembre .Vos missions:Assurer l'exploitation quotidienne des postes de travail, les interventions de maintenance et l'évolution du parc matériels et logiciels ;Assurer l'exploitation quotidienne des serveurs. Prendre en charge les alertes de supervision et la résolution de premier niveau ;Assurer le suivi et le traitement des incidents jusqu'à leur résolution ;Préparer et installer les postes de travail ;Assurer l'assistance technique aux utilisateurs et mettre à jour la base de connaissances ;Réaliser la rédaction de rapports techniques (tickets et retours d'expérience) ;Contribuer à l'évolution des procédures ;Mener une veille technologique active.