Technicien Support Hotline et Maintenance IT(F/H)

Intégré(e) à l'équipe technique et accompagné(e) par un tuteur, vous intervenez en support auprès des utilisateurs et participez activement au bon fonctionnement du parc informatique.

Vos missions

Support utilisateurs :

• Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs en France et à l'international
• Gestion des demandes via hotline
• Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques informatique

Gestion du parc informatique :

• Installation et maintenance des postes de travail (Windows 11)
• Préparation et configuration des équipements informatiques
• Gestion et maintenance des périphériques
• Aide à l'installation et au maintien des logiciels

Projets et amélioration continue :

• Participation aux projets systèmes (déploiement Intune, mises à jour du parc, modernisation des outils)
• Présentation des ressources informatiques aux nouveaux collaborateurs

Vous préparez un diplôme Bac+2 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou équivalent)

• Alternance sur 2 ans
• Une première expérience (jusqu'à 1 an), y compris dans le cadre d'une reconversion, est appréciée

Compétences techniques :

• Notions d'architecture poste de travail
• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows 11
• Bases en gestion de parc informatique

Qualités personnelles :

• Autonomie et rigueur
• Sens du service et pédagogie
• Bon esprit d'analyse
• Aisance relationnelle
• Respect des procédures et capacité à travailler en équipe
• La connaissance de l'anglais est un plus

Conditions

• Alternance 2 ans
• Rythme : 1 semaine école / 3 semaines entreprise
• Poste basé à Chevilly-Larue (94)
• Télétravail occasionnel le vendredi
• Tickets restaurant

Rémunération selon le barème légal en vigueur applicable aux contrats d'alternance