Technicien support (H/F)

Votre agence PROMAN NÏMES 2 recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la prestation de service numériques, un TECHNICIEN SUPPORT SITE H/F à Sernhac . Vos missions :

• Réaliser des opérations techniques sur site clients, réaliser les prestations confiées sur la base d'un mode opératoire connu ou lié à votre expérience sur des équipements informatiques, téléphoniques, et réseaux.
• Réaliser des opérations de déploiement, d'installation, d'exploitation et de maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements.
• Assurer la gestion courante de l'exploitation des équipements physiques et logiques du système d'information.
• Garantir la qualité (IQO et IQC) des prestations (IMAC, MCO) qui vous sont affectées, l'objectif étant de faire vivre aux clients la meilleure expérience utilisateur.
• Optimiser la production des prestations dans un soucis constant de qualité et d'efficacité.
• Contribuer au développement du business en relation avec les interlocuteurs commerciaux. Savoir-faire requis :
• Intégrer ou mettre à niveau des équipement pointus,
• Dialoguer avec les utilisateurs des clients sur des sujets complexes,
• Assurer la maintenance ou l'exploitation technique de solutions sophistiquées,
• Réaliser des installations des matériels, équipements ou logiciels et rédiger les procédures,
• Déployer en masse ou au fil de l'eau,
• Gérer des stocks clients en respectant les référentiels et procédures,
• Assurer au besoin la logistiques du centre techique,
• Diagnostiquer avec expertise les éléments hardware et logiciels en panne,
• Effectuer les tests nécessaires à la validation du fonctionnement,
• Assurer le suivi des stocks nécessaires à sa mission,
• Suivre ses interventions en se positionnant, informant et cloturant son intervention,
• Utiliser ls systèmes techniques en respectant les règles de l'art,
• S'assurer du respect des consignes pour limiter les impacts environnementaux,
• Remplir et envoyer les livrables clients demandés au titre de la prestation, dans les délais impartis,
• Mettre en sécurité son environnement de travail et son poste de travail (balisage de la zone, utilisation des matériels et EPI adaptés à la situation).

Profil recherché

Profil recherché

• Vous savez adapter votre comportement en fonction des situations et contextes,
• Vous êtes autonome et organisé,
• Vous savez travailler en équipe,
• Vous êtes capable d'analyser une situation et proposer des solutions efficaces.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.