TECHNICIEN SUPPORT - H/F

Description : Vous intégrerez l'équipe de la DSI et interviendrez en appui du service informatique afin d’assurer la continuité du support technique de niveau 1 et 2, la gestion du parc informatique, ainsi que certaines tâches d’administration des serveurs, des environnements virtualisés et des systèmes. MISSIONS PRINCIPALES SUPPORT TECHNIQUE (NIVEAUX 1 ET 2) * Assurer le support utilisateur sur les postes de travail (Windows 10 / 11). * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau. * Gérer les demandes de service (création de comptes, droits d’accès, imprimantes, etc.). * Assurer le suivi et la traçabilité des tickets via l’outil de support. * Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs ou les prestataires. ADMINISTRATION SYSTÈMES ET VIRTUALISATION * Participer à la supervision et à la maintenance des serveurs (Windows Server 2012 → 2022, Linux RedHat / CentOS). * Administrer les environnements virtualisés VMware vSphere / ESXi : gestion des machines virtuelles, supervision, snapshots et ressources. * Effectuer les opérations de maintenance courantes : sauvegardes, mises à jour, surveillance des journaux, correctifs de sécurité. * Contribuer à la gestion des comptes et des accès (Active Directory, GPO). * Intervenir sur les services d’infrastructure : DNS, DHCP, fichiers, imprimantes, etc. * Participer à la mise en place ou à la mise à jour de solutions techniques (serveurs, applications, infrastructure). GESTION DU PARC ET EXPLOITATION * Effectuer l’inventaire et le suivi du matériel et des licences (postes, serveurs, périphériques, équipements réseau). * Déployer et configurer les nouveaux postes utilisateurs. * Participer à l’amélioration et à la documentation des procédures d’exploitation. * Garantir le respect des règles de sécurité et des bonnes pratiques IT. ------------------------- Profil recherché : COMPÉTENCES TECHNIQUES * Maîtrise des environnements WINDOWS 10 / 11 et WINDOWS SERVER (2012 À 2022). * Connaissances solides en LINUX (REDHAT / CENTOS). * Notions confirmées en VIRTUALISATION VMWARE (VSPHERE, ESXI). * Bonnes compétences réseau (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP). * Connaissance de L’ADMINISTRATION ACTIVE DIRECTORY et des stratégies de groupe (GPO). * Sensibilité à la sécurité, aux procédures de sauvegarde et à la continuité de service. QUALITÉS PERSONNELLES * Sens du service, bon relationnel et écoute des utilisateurs. * Rigueur, autonomie et polyvalence. * Esprit d’analyse et réactivité dans la résolution d’incidents. * Capacité à travailler en équipe et à documenter clairement les interventions. FORMATION ET EXPÉRIENCE * Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Pro ou équivalent). * Expérience de 2 à 5 ans en support technique et/ou administration systèmes virtualisés souhaitée. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l’inclusion. À ce titre, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. -------------------------