Technicien support (H/F)

En bref : Technicien support (H/F) - CDI - Fuveau - Salaire entre 26k et 28k € brut annuel Notre client, PME familiale située à Fuveau, recherche son futur Technicien support (H/F). Vos missions :

• Assurer la prise d'appels téléphoniques entrants des utilisateurs/clients, exclusivement sur la plage horaire du matin
• Qualifier, enregistrer et suivre l'ensemble des demandes et incidents dans l'outil de ticketing
• Réaliser des interventions à distance via prise en main à distance sur les postes des clients pour diagnostiquer et résoudre les incidents
• Assurer le traitement des demandes générales des utilisateurs (informations, accès, demandes courantes matériel/logiciel)
• Diagnostiquer les pannes de premier niveau et escalader si nécessaire
• Documenter les incidents et solutions dans la base de connaissances Votre profil :
• Vous justifiez d'une première expérience similaire sur un poste de technicien support
• Vous avez une formation IT ou équivalent
• Maitrise des outils de ticketing Les avantages chez notre client :
• Salaire entre 26k et 28k € brut annuel
• Participation / intéressement
• Mutuelle
• Télétravail partiel Le processus de recrutement :
• Premier échange avec Antony, consultant en recrutement IT
• Deuxième échange en visio avec le client
• Troisième échange sur site avec votre N+1 Vous vous reconnaissez dans cette offre de Technicien support (H/F) ? Candidatez et rencontrez Antony !