A propos du Groupe Octime

Depuis plus de 25 ans, le Groupe Octime accompagne les entreprises de toutes tailles et de tous

secteurs dans la digitalisation de leurs ressources humaines pour optimiser la performance et créer les

conditions d'équité et de bien-être au travail. Présent dans tous les secteurs d'activité (retail, services,

hôtellerie, etc.), le Groupe est le numéro 1 sur le secteur de la santé et du médico-social. Fin 2025,

il consolide son leadership en France avec l'acquisition de Qoia, éditeur historique de la gestion des

temps et des activités auprès des grands comptes, des établissements de santé et des collectivités. Le

Groupe Octime est également présent en Espagne, au Portugal, et en Amérique Latine au travers de

ses filiales : Grupo SPEC, leader en ingénierie de solutions de gestion des temps et de contrôle d'accès

et aTurnos, spécialiste de la planification RH.

Le Groupe Octime gère 7 000 clients, soit 6 millions de salariés. Il enregistre un chiffre d'affaires de 48

millions d'euros en 2025. Son ambition : devenir l'acteur européen de référence de la gestion

stratégique des effectifs d'ici 2030.

Au sein du service Support Client de la société Qoia, vous contribuez au support applicatif de notre

solution de planification et de gestion des temps de travail pour nos clients. Dans ce cadre, et après

une phase de formation interne à notre logiciel et aux règles de gestion du temps de travail, vous prenez

en charge l'analyse et la résolution de problématiques des plus simples aux plus complexes.

Ce rôle varié vous amène à prendre en charge :

Le support de niveau 0 à niveau 2 avec des problématiques liées à la gestion des temps RH et

techniques

De formation Bac+2 BTS ou DUT en informatique, vous justifiez de 5 à 7 ans d'expérience dans un

contexte de support ou relation client.

Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous faites preuve de curiosité technique et d'un bon esprit

d'analyse. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'écoute, pédagogue et à l'aise dans les

échanges avec les clients comme avec les équipes internes. Vous savez vous adapter rapidement à

différents environnements et problématiques techniques.

Conformément à nos valeurs, nous favorisons l'égalité des chances : tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux

candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

Vous souhaitez vous lancer dans l'aventure ?

TECHNICIEN SUPPORT (H/F)

Description du poste