Technicien support helpdesk Niveau 2 (H/F)

Descriptif de la mission :

Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage.) à partir de procédures existantes.

Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non

Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire o Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes

Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies

Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi

Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation.)

Déplacement effectuer sur les sites avoisinant (Colombes, Velizy Criblage effectué avant démarrage sur le site

Le profil sera amené à commencer sur un autre site en attendant le retour du criblage

Description du profil

Anglais:

OUI / Anglais intermédiaire

Habilitation:

OUI /HABILITATION ELECTRIQUE /HO/BO /

Type de profil:

Pré-requis technique:

Windows 11, SCCM, Office

Pré-requis fonctionnel

H0B0 / habilitable

Afin de garantir une adéquation avec les conditions du poste, nous vous invitons à vous assurer que la rémunération proposée correspond à vos attentes avant de postuler.