Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) Massy (H/F)

Technicien Support Helpdesk N1 (H/F) Massy

Démarrage : 15 juin 2026

Rémunération : 25 à 27 K€ brut annuel

À propos du poste

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) afin de renforcer le pôle Infrastructure et assurer l'assistance aux utilisateurs ainsi que la gestion du parc informatique.

Missions

Support utilisateurs

Traiter les incidents et demandes utilisateurs

Escalader les sollicitations vers les équipes ou prestataires compétents lorsque nécessaire

Assurer le suivi et la relance des tickets jusqu'à leur clôture

Participer aux comités de suivi des incidents et aux réunions du pôle Infrastructure

Gestion du parc informatique

Préparer et mettre à disposition les équipements informatiques

Assurer le support après-vente des matériels et équipements bureautiques

Suivre les stocks et remonter les besoins de réapprovisionnement

Participer à différents projets d'infrastructure

Documentation et amélioration continue

Mettre à jour la base de connaissances

Identifier et proposer des actions préventives pour réduire les incidents récurrents

Présenter des sujets d'amélioration lors des réunions hebdomadaires

Participer à la rédaction de procédures et documentations techniques

Conditions de travail

Travail du lundi au vendredi

Déplacements occasionnels en agences

Échanges quotidiens avec les utilisateurs via l'outil de ticketing et les différents canaux de support

Profil recherché

Expérience réussie sur un poste similaire

Bonnes connaissances des environnements bureautiques et de Windows 11

Sens du service et de la satisfaction utilisateur

Rigueur, autonomie et esprit d'équipe

Bonnes capacités de communication écrite et orale

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un environnement technique stimulant et participez activement à l'amélioration de la qualité de service informatique.