TECHNICIEN SUPPORT F/H

Entreprise :

Entreprise basée à Quimperlé (29), AgriProTech développe et commercialise des systèmes écologiques innovants pour éloigner les oiseaux des activités humaines sensibles. Leader sur son secteur avec des gammes de produits manufacturés reconnus, la société réalise ses ventes en France et à l'international.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Support (H/F) souhaitant rejoindre une PME innovante où polyvalence, autonomie et esprit d'équipe sont au cœur du quotidien.

Missions

Vous intervenez sur des projets variés, de la conception technique à la mise en service sur site, en passant par le support et la formation clients.

Installation & mise en service

Établir les plans d'installation 3D pour la réalisation de pièces mécaniques

Réaliser les évolutions de plans électriques

Installer les équipements chez les clients (appareils, systèmes, accessoires)

Paramétrer les équipements et réaliser les tests de fonctionnement

Assurer la mise en service et la validation finale avec le client (recette)

Rédiger les rapports d'intervention et de mise en service

Maintenance & dépannage

Réaliser la maintenance préventive et corrective des équipements

Diagnostiquer les pannes électriques, électroniques ou fonctionnelles

Remplacer ou réparer les composants défectueux

Assurer le suivi des interventions et la traçabilité des actions menées

Support technique & assistance / formation client

Assurer le support de niveau 1 et 2 (téléphone, e-mail, visio, voire sur site si nécessaire)

Accompagner et former les clients dans l'utilisation et l'entretien des équipements

Répondre aux demandes techniques et résoudre les incidents

Remonter les problématiques au BE si nécessaire et participer à l'amélioration continue

Profil technique bac +2 (électricité, électronique, mécatronique, maintenance) avec une expérience pratique (installation ou SAV). Le permis B est requis ainsi que la maîtrise de l'anglais.

Compétences ou acquis nécessaires

Rigueur, autonomie, motivation et sens de l'initiative

Sens du service et de la satisfaction client

Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence

Maîtrise de l'anglais à un niveau professionnel à l'écrit et à l'oral

Connaissances en électricité et/ou en électronique requises

Lecture et modification de schémas électriques appréciées

Maîtrise d'un logiciel de CAO mécanique nécessaire

Maîtrise de l'utilisation d'appareils électroportatifs

Utilisation des logiciels informatiques (reporting via bureautique)