Technicien support (F/H)

En tant que TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ;

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux logiciels et matériels ;

• Documenter les interventions et les solutions apportées dans l'outil de suivi ;

• Conseiller et former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les outils disponibles ;

• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes ;

• Participer à l'amélioration continue des processus de support ;

• Tester et valider les nouvelles versions des logiciels avant leur déploiement ;

• Garantir une communication claire et efficace avec les utilisateurs et les parties prenantes.

En tant que TECHNICIEN(NE) SUPPORT TECHNIQUE :

• Vous êtes titulaire d'une formation en informatique, réseaux ou dans un domaine connexe ;
• Vous maîtrisez les outils de support technique et de gestion des incidents ;
• Vous avez une bonne connaissance des environnements Windows et/ou Linux ;
• Vous êtes capable de diagnostiquer et de résoudre des problèmes techniques de manière autonome ;
• Vous faites preuve d'une excellente communication écrite et orale en français ;
• Vous êtes orienté(e) vers le service utilisateur et la satisfaction client.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel compris entre 30 000 € et 33 000 € ;
• Une mission temporaire enrichissante dans le secteur IT ;
• Un poste basé à Paris 9, au cœur d'un environnement stimulant.

N'attendez plus pour rejoindre notre client et contribuer à l'excellence de son service de support technique. Postulez dès maintenant pour ce poste de TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE !