Technicien support de proximité N2 (H/F)

Nous recherchons 2 Techniciens de Proximité N2 (H/F) pour renforcer les équipes de notre client basé à Gonfreville-l'Orcher (76), dans le cadre d'un projet de renouvellement de postes de travail.

Démarrage : 17/09/2026

Localisation : Gonfreville-l'Orcher (76)

Type de contrat : Mission d'intérim d'1 mois, renouvelable

Rémunération : 26K€ à 28K€ brut annuel

Expérience : Expérience en support informatique de proximité / déploiement de postes souhaitée

Vos missions

• Prendre rendez-vous avec les utilisateurs dans le cadre du renouvellement de leur poste de travail ;
• Masteriser les postes à partir du master fourni ;
• Préparer et livrer les nouvelles machines aux utilisateurs ;
• Assurer le transfert des données et accompagner les utilisateurs lors du changement de poste ;
• Répondre aux questions des utilisateurs liées au renouvellement de leur matériel ;
• Faire signer la fiche de recette à l'utilisateur à l'issue du transfert ;
• Récupérer les anciennes machines ;
• Procéder au blanchiment des machines récupérées selon les délais et procédures définis au démarrage du projet ;
• Mettre à jour la CMDB pour les machines installées, récupérées, blanchies et stockées, dans le respect des procédures en vigueur ;
• Assurer le support lié au renouvellement des postes dans un périmètre défini : applications non transférées, incidents liés au changement de machine, etc. ;
• Respecter les règles du projet, notamment concernant l'installation d'applications supplémentaires et le transfert de données ;
• Assurer le suivi des demandes via le groupe de résolution ServiceNow dédié au projet ;
• Gérer les éventuels décalages de rendez-vous avec les utilisateurs.

Profil recherché

• Une première expérience en support de proximité N2 et/ou déploiement de postes de travail est souhaitée ;
• Maîtrise des opérations de masterisation, installation et renouvellement de postes ;
• Bonne connaissance du transfert de données et de l'accompagnement utilisateur ;
• Rigueur dans la mise à jour de la CMDB et le respect des procédures ;
• Sens du service et bon relationnel avec les utilisateurs ;
• Autonomie, organisation et capacité à gérer plusieurs interventions ;
• La connaissance de ServiceNow est un plus ;