TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N1 (H/F)

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.

Nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N1

habilitable

Descriptif de la mission :

Le technicien de proximité assure le support de niveau 1 et 2 pour l'environnement numérique des agents. Il intervient physiquement sur site (La Défense ou Saint-Germain) pour résoudre les incidents et traiter les demandes de services qui n'ont pu être gérées à distance par le Centre de Services. Il est le garant de la continuité de service et de la satisfaction des utilisateurs finaux.

Missions Principales

Gestion des incidents et demandes : Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels sur les postes de travail fixes et nomades.

Installation et déploiement : Préparer, installer et configurer les matériels (PC, écrans, imprimantes, accessoires) dans le cadre de renouvellements ou de nouveaux arrivants.

Gestion des salles : Assurer la maintenance opérationnelle et les visites préventives des salles de réunion, de formation et de confidentialité (vérification des connectiques, tests de bon fonctionnement).

Gestion du patrimoine : Garantir la traçabilité de 100 % des actes techniques et mettre à jour en temps réel l'outil de gestion de parc (EasyVista) pour chaque mouvement de matériel.

Support mobilité : Assister les utilisateurs sur les terminaux mobiles professionnels (smartphones, tablettes) sous Android ou iOS et les outils de connexion distante (VPN)