Technicien support de Proximité (H/F)

Contexte de la mission

Au sein de l'équipe support, vous assurez le bon fonctionnement du parc informatique et accompagnez les utilisateurs au quotidien afin de garantir une qualité de service optimale.

Missions principales

Support utilisateurs

Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.

Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs équipements informatiques.

Assurer un suivi efficace des demandes jusqu'à leur résolution.

Déploiement et maintenance

Installer, configurer et mettre en service les nouveaux postes de travail et périphériques.

Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective.

Effectuer les mises à jour des systèmes et des équipements.

Garantir le bon fonctionnement des postes de travail et des périphériques.

Gestion du parc informatique

Assurer le suivi et la gestion de l'inventaire des équipements.

Réaliser les mouvements de matériel et maintenir à jour les informations du parc informatique.

Participer au renouvellement des équipements.

Documentation et amélioration continue

Documenter les interventions réalisées.

Collaborer avec les équipes techniques de niveaux supérieurs lorsque nécessaire.

Apporter un support à distance en complément des interventions sur site.

Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique de proximité.

Compétences attendues

Bonne maîtrise des environnements Windows.

Connaissances des postes de travail, périphériques et équipements informatiques.

Capacité à diagnostiquer les incidents matériels et logiciels.

Connaissances des outils de gestion de tickets appréciées.

Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Qualités personnelles

Excellent sens du service et de la relation utilisateur.

Bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.

Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

Esprit d'équipe et réactivité.

Excellentes qualités de communication.

Informations complémentaires

Nature de contrat : CDI

Lieu de la mission : Strasbourg (67000)

Démarrage : Dès que possible

Rémunération : 24 000€ brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires

Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h30 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : Mutuelle, Tickets restaurant d'une valeur de 10 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 4€/jour), avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation.

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.