Technicien Support de Proximité (H/F)

Contexte de la mission

Dans le cadre du renforcement de l'équipe de notre client, rattaché(e), vous contribuerez à l'optimisation et à l'exécution du processus de gestion des collaborateurs entrants et sortants, tout en assurant un support de proximité de qualité et le suivi du parc informatique.

Missions principales

Gestion des postes de travail

Préparer les postes de travail (masterisation, réinitialisation, effacement sécurisé des données).

Personnaliser les équipements selon les besoins des utilisateurs.

Installer, configurer et mettre à jour les matériels et logiciels.

Garantir la conformité et la disponibilité des équipements avant leur mise à disposition.

Gestion des arrivées et départs utilisateurs

Créer, modifier et supprimer les comptes et accès utilisateurs.

Assurer la gestion et la remédiation des comptes.

Organiser les rendez-vous de remise et de restitution du matériel informatique.

Accompagner les nouveaux collaborateurs dans la prise en main de leur environnement de travail.

Veiller au respect des procédures de sécurisation liées aux mouvements de personnel.

Support et assistance utilisateurs

Assurer un support de proximité auprès des utilisateurs.

Intervenir sur les postes de travail, équipements mobiles et salles de réunion.

Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil ITSM EasyVista.

Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction utilisateur.

Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète.

Gestion du parc informatique et logistique

Assurer le suivi et la mise à jour du parc informatique.

Préparer les expéditions et réceptions de matériels.

Suivre les livraisons et gérer les retours d'équipements.

Participer aux inventaires et au maintien de la conformité du parc.

Garantir la traçabilité des mouvements de matériels.

Reporting et suivi d'activité

Produire les rapports périodiques liés aux actions réalisées.

Assurer le suivi des indicateurs d'activité.

Contribuer à l'amélioration continue des processus et procédures.

Environnement technique : Windows 11, Active Directory, Microsoft Intune, Microsoft 365 (Office 365), Microsoft Teams, EasyVista, iPhone et iPad.

Profil recherché

Formation en informatique.

Première expérience réussie sur un poste similaire en support utilisateurs, gestion de parc ou gestion des arrivées et départs collaborateurs.

Excellent relationnel.

Sens du service et orientation utilisateur.

Informations complémentaires

Nature de contrat : Intérim - 6 mois renouvelable

Lieu de la mission : Paris (75014)

Démarrage : Dès que possible

Rémunération : 30 000€ brut annuel

Temps de travail : 35 heures hebdomadaires

Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 13€/ jour travaillé (la part salariale est à 6,5€/jour)

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.