Technicien Support de Proximité (H/F)

Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l'un de ses clients à 95520 Osny.

Missions principales

Préparer et réaliser la migration des comptes utilisateurs vers le nouvel environnement Active Directory.

Assurer la migration, la configuration et la mise en service des postes de travail (laptops) dans le respect des procédures définies.

Effectuer les opérations de sauvegarde, de transfert et de restauration des données utilisateurs lorsque cela est nécessaire.

Installer, configurer et vérifier le bon fonctionnement des postes après migration (applications, accès réseau, imprimantes, messagerie, etc.).

Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main de leur nouvel environnement de travail et répondre à leurs questions.

Assurer un support de proximité de niveau 1/2 en traitant les incidents techniques liés à la migration ou à l'environnement de travail.

Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité dans les meilleurs délais.

Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes lorsque cela est nécessaire, tout en assurant le suivi auprès des utilisateurs.

Garantir une communication claire et rassurante auprès des collaborateurs afin de faciliter l'adoption des nouveaux outils.

Documenter les interventions réalisées et mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion des incidents.

Respecter les procédures, les règles de sécurité informatique et les bonnes pratiques définies par le client.

Contribuer à la réussite du projet en assurant un haut niveau de qualité de service et de satisfaction des utilisateurs tout au long de la période de migration.

Profil recherché

Bac à Bac +2 en informatique

Expérience confirmée en tant que Technicien Support de Proximité.

Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows.

Expérience des projets de migration Active Directory.

Sens du service, autonomie et excellent relationnel.

Informations complémentaires

Nature de contrat : Intérim - 1 mois

Démarrage : Dès que possible

Rémunération : 26 000€ brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)

Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 17h30 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? #OsezNousRejoindre

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.