Technicien Support de Proximité (H/F)

Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l'un de ses clients du secteur Santé / Action Sociale à Lomme (59160)

Contexte de la mission

Au sein de l'équipe support, vous assurez l'accompagnement des utilisateurs, le déploiement des postes de travail et la gestion des demandes de proximité.

Vous contribuez activement à la continuité de service et à la satisfaction des utilisateurs dans un environnement exigeant et fortement orienté qualité de service.

Missions principales

Support de proximité

Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de premier niveau.

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.

Garantir le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.

Déploiement des postes de travail

Préparer, installer et configurer les postes de travail.

Assurer le renouvellement et le déploiement des équipements informatiques.

Effectuer les migrations de postes et transferts de données.

Vérifier le bon fonctionnement des équipements avant leur mise en service.

Gestion du backlog

Assurer le traitement et le suivi des tickets en attente.

Prioriser les demandes selon leur criticité et les engagements de service.

Garantir la mise à jour des informations dans l'outil de gestion des incidents.

Veiller au respect des délais de traitement.

Gestion du parc informatique

Participer à l'inventaire et au suivi des équipements.

Assurer la traçabilité des mouvements de matériels.

Contribuer à la bonne tenue du parc informatique.

Environnement technique : Windows 10 / Windows 11, Microsoft 365, Outlook, Teams, Office (Word, Excel, PowerPoint), Outils de ticketing et de gestion du support, Matériels utilisateurs (PC fixes, portables, périphériques)

Profil recherché

Formation en informatique ou équivalent.

Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste de Technicien de proximité ou Support utilisateurs.

Excellent relationnel et sens du service.

Rigueur et organisation.

Informations complémentaires

Nature de contrat : Intérim - 3 mois renouvelable

Lieu de la mission : Lomme (59160)

Démarrage : Dès que possible

Rémunération : 26 000€ brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires

Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h00 à 18h00 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)

L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.